Política de envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y días feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. En ocasiones recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido. 

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Para tarifas de envío calculadas: los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Para envío de tarifa plana simple: Ofrecemos envío de tarifa plana de $7.00 a Puerto Rico y Estados Unidos.

Opción de envío

Tiempo de entrega estimado

Precio

USPS First Class con acuse de recibo a Puerto Rico

3 a 5 días hábiles

$7

USPS First Class con acuse de recibo a Estados Unidos

5 a 7 días hábiles

$7

USPS Priority Mail

1 día para Puerto Rico $7 y de 3 a 7 días para Estados Unidos $15

$12/$15

Entrega local

La entrega local tendrá un costo de $5 en el área de Arecibo, Puerto Rico. Las entregas serán programadas para los jueves. 

Las entregas se realizan a partir de 9 am a 4pm los jueves. Nos comunicaremos con usted por mensaje de texto con el número de teléfono que proporcionó al finalizar la compra para notificarle el día de nuestra llegada.

Puede omitir las tarifas de envío con recolección local gratuita en Vista Azul Center, Arecibo. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 3 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones. Contamos con servicio gratuito de empaque, si desea que su mercancía sea envuelta deberá notificarnos por WhatsApp al 787-879-2443.

Nuestro horario de recogida en la tienda es 10am a 4pm de lunes a sábado. Por favor, tenga el correo electrónico de confirmación de su pedido con usted cuando venga.

Envío internacional

Para cotizarle el envío internacional, puede escribirnos por WhatsApp al 787-879-2443.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Pibes no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros en pibeskids@gmail.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Reembolsos, devoluciones y cambios

  • NO se aceptan cambios luego de 15 DÍAS.
  • NO somos responsables de ropa luego de USADA.
  • Devoluciones: Se dará CRÉDITO EN LA TIENDA.
  • Mercancía en especial no tiene cambio.
  • Lay Away: Toda mercancía separada NO podrá ser cambiada ni sacada por partes. Se cancelará el Lay Away a los 30 DÍAS. Una vez cancelado, NO SE DEVOLVERÁ, NI SE DARÁ CRÉDITO DEL DEPÓSITO.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp al 787-879-2443 o escríbanos un correo electrónico a pibeskids@gmail.com.